سياسة الشحن والتوصيل
نلتزم بتوصيل طلبات الأثاث في الوقت المتفق عليه، ونسعى لتقديم خدمة توصيل آمنة وفعالة تشمل التركيب الكامل داخل المنزل.
1. مناطق التوصيل
نوفر التوصيل داخل المدن الرئيسية بالمملكة العربية السعودية. وفي حال وجود مناطق خارج التغطية، سيتم التواصل مع العميل لتحديد إمكانية الخدمة.
2. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب نوع الطلب، وتتراوح عادة بين 7 – 21 يوم عمل بعد تأكيد الطلب والدفع. يتم إعلام العميل بالتاريخ المتوقع.
3. رسوم الشحن
رسوم الشحن تُحسب بناءً على المدينة والمسافة، وتظهر بشكل واضح أثناء عملية الطلب. قد نقدم عروض توصيل مجاني على فترات.
4. مواعيد التسليم
يتم التواصل مع العميل قبل التوصيل بـ 24 ساعة لتأكيد الموعد. في حال عدم التواجد في الموعد المتفق، قد يتم فرض رسوم إعادة توصيل.
5. التركيب
يشمل التوصيل خدمة التركيب داخل المنزل، ويتم تنفيذها بواسطة فريق متخصص ومدرب. نرجو تجهيز المساحة المخصصة قبل الموعد.
6. تأخير في التوصيل
في حال حدوث تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميل مباشرة وتحديد موعد بديل دون تحميله أي رسوم إضافية.
للاستفسارات: delivery@example.com